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分析自助快递柜还需要解决问题有哪些

发布人:深圳市振耀智能箱柜有限公司 发布时间:2015/7/23

  

  目前智能箱系统厂家的智能快递柜业务处于推广阶段,主要集中在居民小区,对于为数众多的写字楼和高校市场,极少进驻。同时,智能快递柜在不少小区安装的数量有限,通常只能存储几十件快递,“对于人数比较少的小区,可以满足日常的使用,但是如果小区人数较多,肯定是不够的。”


  智能快递柜在给市民带来便捷的同时,也存在一些不足和问题。其中,安装数量较少、覆盖范围较窄,快件丢失、损坏的责任难认定,该不该收费、怎样收费等,是当前急需解决的三大问题。


  另外由于眼下网购经常会有针对“双十一”“年前大促”等的促销活动,带来快递数量的高峰期,快递数量之多连各大快递公司都需加班加点,区区几十个储物柜显然无法应付,还要采取老办法来处理快递包裹问题。


  智能快递柜服务在国内其他城市推广应用时,曾发生因东西丢失或损坏导致的纠纷。如果遇到类似问题,市民该如何解决?不少快递公司对此表示,不建议市民利用这一设备来收取易碎易损和贵重物品。“目前,还没有有效的办法处理易碎易损物品的存放问题。”一家快递公司负责人建议,市民如果收取贵重物品,还是应当自己当面签收。


  智能快递柜的使用该不该收费,也是消费者普遍关心的问题。记者采访得知,目前国内不少智能快递柜对于消费者及快递公司都还是免费的,有些虽然此前称可免费寄存24小时或48小时,但超时也并未收费。也有业内人士表示,在未来肯定会在有偿使用和创造效益方面进行进一步的探索。“为服务买单是应该的,关键是价格是否合理。”合肥市民王女士告诉记者,快递放久了适当收取“滞纳金”还可以接受,但是若是以后取快件都要收费的话,她会考虑是否使用智能快递柜,“如果觉得价格高,还不如请保安代收或是自己在家等收。”


  也有消费者对超期收费的合理性表示质疑,在一家媒体工作的“网购达人”朱先生表示,自己经常使用智能快递柜,但不止一次遇到提取码滞后发送的情况,“如果是消费者没有及时收到或者根本没有收到提取码短信,由此造成的超期费用应如何界定呢?”