分析自助快递柜还需要解决问题有哪些

发布人:深圳市振耀科技有限公司 发布时间：2015-7-23

　　

　　目前智能箱系统厂家的智能快递柜业务处于推广阶段，主要集中在居民小区，对于为数众多的写字楼和高校市场，极少进驻。同时，智能快递柜在不少小区安装的数量有限，通常只能存储几十件快递，“对于人数比较少的小区，可以满足日常的使用，但是如果小区人数较多，肯定是不够的。”

　　智能快递柜在给市民带来便捷的同时，也存在一些不足和问题。其中，安装数量较少、覆盖范围较窄，快件丢失、损坏的责任难认定，该不该收费、怎样收费等，是当前急需解决的三大问题。

　　另外由于眼下网购经常会有针对“双十一”“年前大促”等的促销活动，带来快递数量的高峰期，快递数量之多连各大快递公司都需加班加点，区区几十个储物柜显然无法应付，还要采取老办法来处理快递包裹问题。

　　智能快递柜服务在国内其他城市推广应用时，曾发生因东西丢失或损坏导致的纠纷。如果遇到类似问题，市民该如何解决？不少快递公司对此表示，不建议市民利用这一设备来收取易碎易损和贵重物品。“目前，还没有有效的办法处理易碎易损物品的存放问题。”一家快递公司负责人建议，市民如果收取贵重物品，还是应当自己当面签收。

　　智能快递柜的使用该不该收费，也是消费者普遍关心的问题。记者采访得知，目前国内不少智能快递柜对于消费者及快递公司都还是免费的，有些虽然此前称可免费寄存24小时或48小时，但超时也并未收费。也有业内人士表示，在未来肯定会在有偿使用和创造效益方面进行进一步的探索。“为服务买单是应该的，关键是价格是否合理。”合肥市民王女士告诉记者，快递放久了适当收取“滞纳金”还可以接受，但是若是以后取快件都要收费的话，她会考虑是否使用智能快递柜，“如果觉得价格高，还不如请保安代收或是自己在家等收。”

　　也有消费者对超期收费的合理性表示质疑，在一家媒体工作的“网购达人”朱先生表示，自己经常使用智能快递柜，但不止一次遇到提取码滞后发送的情况，“如果是消费者没有及时收到或者根本没有收到提取码短信，由此造成的超期费用应如何界定呢？”