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智能寄存柜有好也有坏,请我细细道来

发布人:深圳市振耀智能箱柜有限公司 发布时间:2015/12/9

  随着智能快递柜在全国内的流行使用,经过将近一年的中高档小区的使用经验,我们也发现虽然这个智能快递柜再一定程度上解决了人们收件不及时,快递员送件时无人在家,不能签收的问题,理论上是解决了快递行业的最后100米的革命性改革,但是随着新兴事物的出现,问题也会出现,有了问题,再回更好的解决问题,使之服务更好的得到提升,不要再前期一味的抱怨,或者直接给予否定,任何事物的法发展,或者一个新行业的诞生到成熟都是需要时间的。

现阶段只能快递柜据使用居民反映,曾经出现过,收不到验证码,导致快件在快件箱不能取出的尴尬。

  用户收不到智能快递柜验证码怎么办?
  谁之过:我的快递哪个负责?
  不关物管的事儿,那这包裹找谁要呢?陈女士的第二个电话打到了快递公司。
  负责投递快递的工作人员答复说,这份快递已经显示签收了。
  “虽然是我们放进智能快递柜的,但取件验证码是由快递箱自动发送,何况这机器不是由快递公司安装的,我们也不知道怎么回事儿。”
  听到这里,陈女士懵了。她觉得,快递公司收了邮费,就应该负责把快递送到顾客手上,东西都还没见到,系统怎么就显示已经签收了?
  “把快递甩在箱子里就不管了,现在快递取不出来又说不知道,这不是典型的图省事儿,推卸责任吗?”
  最后,陈女士按照快递箱上显示的电话联系上了安装厂家,对方在后台重新操作一遍后,陈女士才收到了“迟来的验证码”,取出了快递。
  最近,市民陈女士收到了一份“取不了的快递”。
  原来,早在10月15号,陈女士就有一份快递被投放进了小区的智能快递箱里,但由于她迟迟没有收到取件验证码,时间过去快一周了,她的快递一直没有取出来。
  “平时快递到了我就会收到验证码,输入这个验证码,快递柜才会自动打开。但这次,我过了好几天都没收到验证码。”陈女士说,由于没有收到验证码,自己压根不知道快递到了,直到在网上查询才得知,包裹早在15号就被签收了。
  所谓的签收,实际就是被快递公司投递到了这个智能的快递箱里。
  “包裹里全是食物,一直取不出来,我怕放坏了。”快递从寄出到现在已经有十天时间了,陈女士很不放心。
  于是,她通过电话把问题反映给了小区物管。不料却得到了这样的回答:“这个柜子不是物管安装的,我们不管。”
  陈女士说,在智能快递箱投用之前,小区的快递都是存放在物管处,由物业人员免费管理,发放。
  “人工管理虽然麻烦很多,但一直没出过什么问题。现在用智能快递柜,物管是省事儿,我们快递完全没有保障了。”