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温馨提醒:超市寄存柜并非是长期免费占有的

发布人:深圳市振耀智能箱柜有限公司 发布时间:2017/1/14

  家住龙湖西苑的罗女士就遇到过这样的事情,据罗女士说:
  这一天是春节过后的正月初七,也是大家开始新一年工作的日子。这一天中午,她来到家附近的卜蜂莲花超市购物,买了点卷纸、蜂蜜、牙膏等日常用品,除此之外,她还在超市旁的一家店铺里买了点营养品,“给孩子买的,主要是补充维生素B。”
  正逛街单位来个电话,出差了一个月
  看着时间还早,她还想在商场内逛逛,于是,她如往日一样,径直来到超市的自助电子寄包柜处,熟练地打开了C-02柜门,将这些物品存在其中,然后将柜门锁好,检查无误后离开。
  逛商场的时候,她突然接到公司的电话,领导希望她能出差一趟,如果可以,得赶紧回家准备。
  挂掉电话,罗女士便回家了,第二天上午,她便乘坐飞机前往外地,这一出,便是近一个月。
  一个月后想起去超市取东西,没了
  上个月26日,罗女士从外地回来,这一趟着实让她有点劳累,打算在家休息几天。
  第二天上午,她路过这家超市时突然想起,自己不是有东西存在这里的嘛!她赶忙回家搜寻,终于在包包里找到了当日寄存的那个带有密码的小票:还好,我还以为找不到了呢。
  罗女士庆幸还能找到这个储物小票,带着这个寄存的凭据,她来到超市领取。
  先是找到C-02柜,然后照着小票上的数字输入密码,奇怪,柜门打不开,再输,依然是打不开……
  超市电子储物柜储物限制时间吗? 限的,一般是当天取走,在超市每天打烊后都马上清理柜子,如果有顾客落下东西超市每天都会清点,超市会保存登记,待客人去取时,通过监控录像确定客人身份,去取时须带有效的身份证明。如果是易保存物品,超市会为消费者保存一个月,一个月后还没有人来领取,超市就会自行处理。
  罗女士以为搞错了,她来到顾客服务台询问服务员,服务员听她这么一说,抱歉地说:您存放在这里的时间太久了,我们早已将您的东西当做废物自行处理了。
  顾客:不能把我的东西擅自处理了呀
  超市:免费寄存柜不能无限期占用
  听了这个解释,罗女士很是不解,虽然这件事自己有失误的地方(没有及时取走物品),但超市也不能这样就把自己的东西给擅自处理了呀。
  很快,超市客服部一位王姓女负责人来到现场给她解释,王女士说,电子寄存柜是免费提供给顾客使用的,肯定不能无限期占用,超市有自己制定的一套规定,为了让寄存柜的利用率能达到最大化,建议当日取走物品。如果顾客当日没取走,超市将按照公司流程保留15天(食品类当天就会处理),如果15天之后还没有被顾客领走,超市便会处理掉。
  “你存在这里已经将近一个月了,按照规定,我们就做出了销毁的决定。”王女士说,超市在这里开了六七年了,还是第一回儿遇到罗女士这种情况。
  罗女士有点不高兴了,她又回头来到寄存处,只找到了“请于关店之前取走您所寄存的物品”的提醒,但没看到超过15天之后有相关处理的规定,“我根本都不知道,这种规定没有公示出来,难道只有你们自己知晓?”
  双方当天的交谈不欢而散。