联系我们

24小时服务热线:400-886-3136

电话:0755-86230385

传真:0755-86230456

地址:深圳市龙岗区坂田新河街2号金方华电商产业园5栋

智能快递柜经营两难 免费难以盈利收费两败俱伤

发布人:深圳市振耀智能箱柜有限公司 发布时间:2017/3/13

  近两年,可自助收取快件的智能快递柜在福州各小区和企事业单位推广,快递员将快递存入收件人所在处的智能快递柜,收件人输入密码领取快递,既能兼顾送货效率,又可保护顾客隐私。然而,智能快递柜的普及率跟不上网购市场的发展速度,福州各物流公司的快递员为争取有限的快递柜展开“暗战”,有些快递员甚至在派件的前一天晚上,用白纸抢占空柜,可谓煞费苦心。

  近两年,可自助收取快件的智能快递柜在福州各小区和企事业单位推广,快递员将快递存入收件人所在处的智能快递柜,收件人输入密码领取快递,既能兼顾送货效率,又可保护顾客隐私。然而,智能快递柜的普及率跟不上网购市场的发展速度,福州各物流公司的快递员为争取有限的快递柜展开“暗战”,有些快递员甚至在派件的前一天晚上,用白纸抢占空柜,可谓煞费苦心。

  快递员用柜存货

  顾客自助取件

  每逢傍晚,马尾东江滨名郡小区29号楼的活动室格外热闹。两三年前智能快递柜进入小区29号楼,每到傍晚上班族就聚集在这里自助取件。近日,记者走访了鼓楼、晋安、马尾、闽侯等数个小区,发现2005年之后的楼盘大部分都安装了智能快递柜。

  “智能快递柜操作简单方便、更加安全。”博仕后家园B区的业主陈先生表示,没有自提柜之前,他的快递总是寄存在小区门口的杂货店,难免担心个人信息会被泄露。

  百世汇通的快递员杨先生告诉记者,智能快递柜除了安全之外,最大的好处就是效率高。快递员的工资以送件数为基础,杨先生每送出一份快递,能领取1元的酬劳,用电话联系收件人,再送件上门的传统方式速度慢,智能快递柜解决了送快递最难的“最后100米”问题。

  不过记者走访了多个老旧小区,发现2000年前建成的许多小区都没有安装智能快递柜。

  柜子出毛病

  快件变慢件

  快递柜固然便利,但是运营至今暴露的问题也不少。

  部分快递员送货时图省事,直接将包裹扔到快递柜中,电话也不给收件人打一个。“快递柜的密码短信常常被拦截,我根本不知道海鲜包裹送到了,等我发现再去取件时,海鲜已经变臭了!”林女士向记者吐槽。

  不仅如此,快递柜有时还会出现死机、断电等问题,如果快递柜经营公司不及时维修,那么寄存在内的包裹很可能要几天后才能取出。

  此外,由于快件直接放在了快递柜里,业主没有当面签收,如果物品出现损坏、丢失等纠纷,就增大了追责的难度。

  快递柜是否收费

  经营者陷入两难

  目前,智能快递柜市场已经度过“蜜月期”,许多快递柜经营者不得不面临盈利的问题,利用“遍地开花”的快递柜投放广告是最常见的一种盈利手段。不过对收件人来说有点烦,为了取快递得被迫先看1分钟左右的广告。

  由于柜子少、快件多,从去年开始,一些城市的智能快递柜经营者开始向收件人和快递员收费,福州快递柜的收费时代也将到来了吗?

  “一旦快递柜开始收费,我们就不再使用。”鼓楼区艺术家园小区的刘先生表示,网购时已交了快递费,如果快递柜要收费,等于重复收费。快递员们也不同意快递柜收费,申通快递的郭师傅说,送一件快递只能赚1元,如果快递柜再收3角到5角的费用,那他们的收入将大打折扣。

  在小区智能快递柜收费问题上,记者联系了马尾名郡小区的深圳北方物业,对方表示小区内的快递柜是第三方与快递公司合作的,物业只提供地点与电费,绝对不会向小区居民征收任何服务费。而小区智能快递柜是否收费,应由快递公司与第三方协商约定。物业经理范先生也表示,居民可以自主选择是否使用智能快递柜,而并非强制性使用。

  记者连日走访调查发现,目前福州还没有快递柜公司要收取收件人的费用,虽然少数快递柜向快递员收取一个包裹3角至5角不等的费用,但是被快递员弃用,他们转而使用小区内其他免费快递柜,或是干脆上门送件。

  一名快递柜经营者表示,目前福州市面上智能快递柜品牌很多,比如富友收件宝、速递易、腾云宝箱、丰巢等,但已经盈利的并不多。一组快递柜成本近10万元,每年还要给小区物业处缴纳一两千元的场地费和电费。想要通过向快递员或收件人收费,必定面临客户流失、使用率低等问题。因此大多数快递柜经营者还是将目光瞄准了广告招商。

  “随着智能快递柜需求的不断增长,布点的不断延伸,加载在主机和柜体上的广告曝光率会大增,自然会吸引更多广告投入,实现良性盈利模式。”业内人士表示,此外,随着快递柜进一步开发一柜多用功能,将来会有更多服务项目可能盈利。